Solicitud de comprobante o respuesta vía correo.

Buenos días, espero se encuentren muy bien.
Escribo por que tengo una oferta laboral bastante atractiva, pero la empresa requiere hacer una verificación de mis estudios, antecedentes penales, etc. por lo que contrataron a una empresa para hacer mi revisión de antecedentes. El punto es que me comenta la empresa que han mandado muchos correos a la Universidad y no han obtenido respuesta, por lo que la oferta laboral podría verse afectada. Mi pregunta es, ¿Cómo puedo hacer para que la empresa pueda completar la verificación de mis estudios en la UAM?
Sin mas por el momento, quedo atento a su respuesta.
Saludos y gracias de antemano por su respuesta.